赵佳臻上任后的第一份答卷：拼多多高质量发展效果如何？

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近期，网络上有个热梗叫“命运的齿轮开始转动”。

(资料图片)

可以理解为改写命运的某个瞬间，或者说影响一个人一生轨迹的转折点。

对拼多多而言，“高质量发展”就是其一个重要的转折点。

今年4月初，拼多多联合创始人赵佳臻升任联席CEO后提出，要全面拥抱高质量发展。

拼多多一季度的财报电话会议上，高质量发展的理念被重点阐释。

昨天，拼多多发布了二季度财报。从整体数据来看，拼多多集团今年第二季度收入为523亿元，同比增长66%；净利润131.081亿元，同比增长47%；调整后净利润152.694亿元，同比增长42%。

这是赵佳臻履新150天后的首份财报，也是拼多多向高质量发展转型的首个季度。

那拼多多的高质量发展进展如何？

持续让利消费者，引导高质量消费

从财报数据来看，拼多多二季度运营费用208.722亿元，同比增长41%；销售及营销费用175.422亿元，同比增长55%。

可以看出，拼多多二季度营收和净利润增长的同时，运营费用和营销费用也在增长，原因是由于促销和广告活动支出增加。

拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，“二季度，我们观察到消费者对多个产品品类的需求持续提升。这一积极转变主要源于有效的宏观政策和助力消费的促销活动。”

二季度以来，拼多多持续让利消费者，通过“特色直播+百亿补贴”的方式，引导高质量消费。

618年中大促，拼多多百亿补贴连续投入150亿消费券。在补贴福利的刺激下，活动期间，美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%；县域市场手机订单量同比增长130%；家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。

期间，拼多多还同步开启618直播带货主场和百万主播挑战赛，单场直播最高成交额破3000万。

拼多多数据显示，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍。

除了补贴，拼多多还在物流、售后等服务体系上不断提升服务质量。

例如，新疆地区用户过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。

对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。

发货慢也非常影响网购的验感，为更好地服务消费者，今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货。

此外，拼多多还在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

这一系列的动作，均是为了让消费者可以安心买、放心退。

拼多多的引导高质量消费，是以实为本，也是保持为消费者服务的初衷。

此次，二季报发布的同时，拼多多百亿补贴又发起“品质农货金秋加补”活动，加大力度补贴时令好农货，持续引导高质量消费。

“农云行动”带动高质量供给

拼多多在对消费者持续让利和提升服务的同时，也在不断对商家进行提质。

二季度，拼多多“农云行动”继续发力，引导农产区加速“数实融合”，推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展，建设数字化新供给。

“农云行动”专项小组深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，并为新商家提供流量、资源位和运营策略支持。

据了解，截至7月，已有近两千个全新的线下成规模涉农供应链正在分批上拼多多平台开店运营。

对商家而言，“农云行动”不仅建立了一整套激励新农人能跨越式发展的平台机制，还能推动农产带的品牌化发展，直接带动当地产业链和价值链的提升。

对消费者而言，“农云行动”通过持续优化抽检、店铺评分、售后监测、消费反馈等系列措施保障品质。

拼多多通过“农云行动”，不仅助力了农产带升级“产销对接”为“产消直连”，还保障了高质量的供给。

此外，拼多多持续加强“多实惠+好服务”能力建设，加大农业、制造业供应链投入，利用“百亿生态”专项资金扶持优质商家。

高质量生态提升服务效率与品质

与此同时，拼多多还在不断完善自身的高质量生态。

据了解，赵佳臻上任之后的“一号工程”，便是平台生态建设。

以“一号工程”为抓手，拼多多在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚硝酸盐”。

据了解，亚硝酸盐外观及滋味都与食盐相似，并在工业、建筑业中广为使用，肉类制品中也允许作为发色剂限量使用。

但亚硝酸盐引起食物中毒的机率较高，食入0.3～0.5克的亚硝酸盐即可引起中毒，食入3克即可导致死亡。

拼多多还实施了“非厨刀具”实名售买规定。除了要求实名登记外，未成年人被禁止购买此类产品，后台系统将自动拦截未成年人账号的相关订单。

4月以来，拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》、《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商品描述及质量抽检规则》《拼多多图书市场管理规范》等 10 余项平台规则，完善了平台内商家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障。

截至目前，拼多多合计清理低俗广告图片逾10万条；处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件；下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件。

药品相关专项治理方面，拼多多目前总共前置拦截疑似无证发布药品信息超过5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条，关闭涉嫌药品违规行为的店铺154家。

拼多多还推出未成年人保护专项行动，平台从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手，禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品，具体限购范围还将视情况不断扩充。

此外，在打击盗版、版权保护、清理封建迷信等方面，拼多多也都做出了相应的治理。

这些动作，每一拳都打在了实处、打出了实效。

下一步，拼多多联席CEO赵佳臻要求各部门“回头看”，全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题，继续开展高质量发展合规提升行动。

赵佳臻表示，只有把平台生态管理好，塑造良币驱逐劣币的大环境，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值。

赵佳臻还透露，上个季度，拼多多建立了“百亿生态”专项，这一专项正带领平台中小企业和优质商家提质增效，进而带动平台整体服务效率与品质的提升。

手握三个百亿项目，高质量发展的道路不动摇

拼多多的二季度财报中，高质量发展成为核心关键词。

二季度，拼多多将高质量发展作为当前最重要的任务和首要目标，狠抓高质量消费、高质量供给、高质量生态三大方面的工作。

平台价值的进一步提升离不开高质量发展的长期战略。

通过持续让利消费者，引导高质量消费，平台用户消费潜能得到强劲释放；通过带动高质量供给，助力农产区数字化提速；通过打造高质量生态，来塑造良币驱逐劣币的大环境。

拼多多会坚持做正确的事，持续增加投入，进一步扶持优质商家和中小制造业工厂，推动农业科技普惠，为高质量发展添加动力。

长远来看，电商作为中国数字经济转型的重要基础设置之一，新一轮技术变革和行业演变周期才刚刚开始。

而拼多多手握百亿补贴、百亿农研、百亿生态三个百亿项目，再次站到了“革新者”的最前沿。

短期来看，拼多多的高质量发展也并非放弃下沉市场，而是推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

只不过，未来拼多多的主要标签可能不再是“性价比”，而是“高质量”。

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