当前关注：顺丰保价1.8万只赔500，难道不是保多少赔多少？

三言财经消息，近日，王先生向媒体反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

对此，顺丰客服回应称：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

(资料图片)

事实上，顺丰因为保价上了两次热搜，一次是#顺丰寄丢11000元手机仅赔1000#，还有#顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000#。

在巨大的争议声中，顺丰也改变了赔付金额。对于黄金丢失的客户，最终顺丰按照8000元的保价金额全额赔付。据了解，丢手机的客户没有全额保价，顺丰表示可赔偿2500元，但客户不能接受。

那么到底快递的保价是什么？又是如何赔付的？难道不是保多少赔多少？顺丰又是为何多次因保价陷入舆论风波？

保价是快递公司常见的一种服务，简单来说就是客户就是给要寄出的快递买一份保险。一旦发生丢失、损坏等情况，快递根据一定比例进行赔付。

以顺丰的保价为例。具体的收费标准如下：

中国内地地区（快递产品）：

声明价值500元以下：1元人民币/票；声明价值500（不含500元）-1000元：2元人民币/票；声明价值1000元以上（不含1000元）：保价费用=声明价值*标准服务费率（5‰），四舍五入取整。

备注：特定托寄物保价费率参考实际执行保价费用计算规则（例如：证件票据品类、大闸蟹、观赏鱼、手办等），具体以顺丰收派员与您核实确认的信息为准。

但不是所有的物品都能进行保价。具体包括：价值不易核实的物品，如古玩字画、纪念币、翡翠原石、观赏石等；易损或不易妥善包装的物品，如玉雕、木雕、紫砂壶等；声明价值在2万以上的生鲜果蔬类（时令水果类、冷冻食物类、生鲜类、大闸蟹类、动植物类）托寄物；其他高运输风险的物品。

一般的快递产品是按照上面这个收费标准。但是需要注意的是“声明价值”这个词的涵义。简单来说，也就是你认为自己的快递值多少钱，但是不一定和实际价值相等。

而一旦出现问题，后期赔付按照声明价值和损失比例进行赔偿。

据顺丰官网介绍：保价快件，按照实际价值损失赔偿（物品损坏可以维修的，在保价金额的限额内赔偿维修费用），请按照货物价值足额申报价值并支付费用，理赔时请提供真实有效价值证明（如发票，合同、付款凭证组合），顺丰会结合市场价值和第三方机构意见评估损失价值（不包含商业机会、预计收益等间接损失），不足额保价部分或超额保价部分均无法获得赔偿，如您无法证明托寄物品的实际价值，顺丰将全额退还您的保价费用，按照未保价快件进行赔偿。

1、足额保价：保价金额≥货物实际价值，超额部分不予赔付。理赔金额=定损金额≤货物价值。

2、不足额保价：保价金额＜货物实际价值，理赔金额=定损金额*（投保金额/货物价值）。

所以并不是保多少赔多少，与是否足额保价和定损金额大小都有关。

结合顺丰的三个案例，我们分析下。

案例一：

丢失黄金的用户买了足额保价，其黄金价值就是8000元。

所以当黄金丢失后，有权利要求顺丰赔付8000元。

而顺丰只愿意赔付2000元，显然是不符合规则的。

这也是后来在舆论的压力下，顺丰最终还是赔付了8000元。

总结：足额保价情况下，一旦出现丢失这类的问题，可以全额要求快递公司赔付。

案例二：与案例一不同的是，手办出现损坏的用户虽然也是足额保价。但是手办的定损金额却非常容易出现争议。

顺丰之所以愿意赔付500，简单理解就是他们认为损失只有500。