快递收件人没接到显示签收了，快递员该被理解吗？

近日，在微博上看到一个投票，说是“快件未到手却显示签收，快递员怕被罚代签，你能接受吗?”截止目前，有一万多人参与该投票。其中，有8.2%的人能接受，33.6%的人不能接受，37.3的人表示能理解，但无法接受，剩余21%的人视情况而定。

相信很多人都遇到过快件没收到却显示签收的情况，这在当前网购时代是较普遍的现象。对于此事，快递员给出的解释是，快件没送到先签收，实属无奈之举，公司有要求，快件没在规定时间内送到会被扣钱，先把状态改成已经签收，之后送到。正常来说，这样的理由大部分人都能理解，但难以接受。于用户而言，天天抱着手机盯着物流动态，巴不得快递能立马飞过来，可突然快件显示为已签收，但自己压根没收到东西好吗!此时，用户便会想自己快件是被送错了，还是丢了?快递员也不通知一声。出于担心，用户便会给快递员打电话，往往快递员的理由只会让用户更抓狂。

其实，我们并非说不理解快递员的工作，只是希望快递员在代签之前，能通知我们一声，别二话不说就给签收了或者放快递柜了。这种事情，外卖员也经常做，不经用户同意就擅自点了送达，搞得用户很是不爽。所以，请快递员、外卖员在担心自己腰包的同时，也考虑下用户的感受。

诚然，人人都需要理解和被理解，快递员和用户之间需要理解，快递员与快递企业之间更需要理解。快递未到却显示签收，说到底还是被快递公司逼得了。快递公司不管三七二十一就给快递员定个规定，一天必须得把多少件快递派送完，不然就扣钱。快递员工资本就是靠派件量撑起来的，派件时大家都不含糊。真是实在忙不过来的时候，为了不扣钱，就帮用户签收了，出现的频率并不高。反正我自2015年网购以来，就遇见过一次快件未到却显示签收的情况。

一般来说，在大部分消费者心中，快件是今天下午到还是明天上午到，差别并不大(要求时效性快件除外)。快递公司真的没必要出个“快件送不到就扣钱”的规定，让一些快件送不完的快递员很着急，不得不想尽一切办法来提高派件效率。比如：代签收、直接放快递柜、放在收件人不熟悉的隔壁家......

这些方法在一定程度上提高了快递员的派件效率，却极大影响了消费者的快递体验，遇上脾气暴躁的用户反手就把快递员投诉了。

总之，对于快件未到却显示签收这件事，我能理解快递员的行为，但我不能接受。

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