票务平台纷纷发布春节期间退票政策 退不退票引争议

2020年春节档再生变数。1月22日，淘票票、猫眼电影纷纷发布春节期间退票政策。

淘票票表示，春节档期在武汉地区购买电影票的用户，均可无条件退票。如非武汉地区用户要求退票，淘票票将秉承用户第一原则，全力和影院沟通相关事宜，尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院，用户可以自主操作;没有开通退票功能的影院，请关注淘票票相关电影页信息，或咨询客服。

猫眼电影表示，春节期间武汉地区电影票支持无条件退票。春节期间非武汉地区的电影票，如用户有退票需求，针对已经开通自助退票服务的影院，可通过“我的订单”页面自助办理;针对不支持退改签的订单，将竭尽全力与影院沟通相关退票事宜，尽量减少用户损失。

《证券日报》记者于1月22日咨询了北京市丰台区某电影院院线经理，她表示，“现在还没有完全打开退票渠道，也未接到无条件退款的通知，不过如果顾客要求退票，影院可以后台操作，协助顾客退票。”

政策一出，“退不退票?”成为一些电影爱好者交流群中最具争议的话题。

另一方面，记者发现，春节期间武汉预售票房下滑严重。根据灯塔数据提供给《证券日报》记者的数据，截至1月22日17时，武汉地区预售票房433.89万元，排在春节档预售城市贡献榜21位。可以作为对比的是，据记者了解，武汉地区在2019年春节档预售城市贡献排名第8位。

“无条件退票的政策出台后，预计武汉地区的预售票房会有所回调，今年春节档能否刷新纪录，也成为一个未知数。”有券商分析师在接受《证券日报》记者采访时表示，已经下调春节预期总票房。

事实上，今年春节档七部作品打擂台，也涉及多家上市公司。比如《唐人街探案3》由万达电影旗下子公司主控，出品方包括还中国电影，联合出品方包括阿里影业、金逸影视、欢瑞世纪;《姜子牙》是光线传媒继《哪吒之魔童降世》后推出的又一力作;《囧妈》背后出品方为欢喜传媒、猫眼娱乐两家港股上市公司，而横店影业也参与了该片对赌;《急先锋》出品方包括中国电影，联合出品方中有幸福蓝海、文投控股;《夺冠》出品方包括欢喜传媒、阿里影业、中国电影、文投控股四家上市公司，联合出品方共33家公司，包括金逸影视、完美世界、猫眼娱乐。(记者 谢若琳)

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