演出市场乱象待解 演出票数字化将成趋势

一张热门演唱会的门票经过层层转手后，由几百元炒至上千元，已不是新鲜事。对于诸多追星粉丝而言，演唱会有多受欢迎，黄牛就有多疯狂。日前，有粉丝向记者反映，自己偶像的演唱会门票原价1080元，被黄牛炒到了1.5万元以上，“虚高门票的频繁出现，严重损害了观众的权益”。

在这样的背景下，如何防黄牛一直是业界共同关注的焦点话题。1月1日，《证券日报》记者从大麦网方面了解到，于当日举办的张信哲演唱会已经实现了纯电子票无纸化入场。

大麦网票务与现场产品负责人滕杨在接受《证券日报》记者采访时表示，与传统纸质票相比，电子票通过加密动态二维码的形式，能够有效防止假票行为，同时，还能够应对“丢票”情况的出现。“对于演唱会这个比较特殊的场景，电子票能够方便快速的进行人流的分拨，且电子票数字化后，能够承载的信息量是可以无限增加的。”

演出市场乱象待解

随着人们生活水平的日益提高，我国演出市场规模正不断扩大。根据中国演出行业协会于2019年11月份发布的《2018中国演出市场年度报告》显示，2018年我国演出市场总体经济规模达514.11亿元，同比增幅5%。其中演唱会市场号召力强劲。

但在市场繁荣发展的同时，对于诸多观众而言，买不到票、买到假票、高价买票等情况，正逐渐成为困扰其观赏演出的重要因素。有观众向记者表示，遇到热门的演唱会，门票基本都是“秒没”，“要是非常想看，只能被迫选择去黄牛手里用翻好几倍的价格拿票”。

2019年12月份，文化和旅游部发布《文化和旅游部关于进一步加强演出市场管理的通知(征求意见稿)》，提出探索建立全国统一的演出票务监管服务平台，推动票仓公开透明;并提出将加强票源流向监管，支持充分运用信息网络技术，实时监测演出票源及流向，促进演出票务公平交易。

有不愿具名的分析人士向记者表示，黄牛之所以能在演出市场中引发一系列乱象，根本原因在于其“有途径、有方法”拿到大量票，再以高价转手卖掉牟利。在他看来，鉴于动态二维码实时刷新的特性，电子票能够从源头上降低黄牛大量获票的可能。

“90后甚至00后已经逐渐成为了现场娱乐的消费主力，而在移动互联网越来越普及的今天，无纸化已经在多个场景下应用了，包括飞机票、高铁票等，使用电子票都已经不是新鲜事。”上述分析人士提到，演唱会无纸化票务的运用也必然是行业发展趋势之一。

滕杨提到，相较于其他场景，“演唱会是这个行业最难啃的一块骨头”。大麦网无纸化项目负责人高初也向《证券日报》记者表示，演唱会的无纸化，堪称演出行业中最复杂的一个环节，“因为演唱会涉及更高的现场安保需求，也涉及更大的人流的峰值，还包括现场导引、票务保真等各个方面的问题，大型演唱会无纸化是行业现场能力的‘冠冕’”。

电子票具多重优势

“如果未来实现较大规模无纸化之后，用户的使用习惯将更加便捷的，找票、换票、流转，更加安全。一个大型现场实现无纸化，从某种程度上是完全可以消灭假票问题的。”滕杨向记者表示。

除了解决假票问题，他同时提到，现实中还有因纸质票丢失而去翻垃圾堆找票的真实案例。去年8月份，上海松江的秦女士误扔了两张演唱会门票，不得不和老公去垃圾堆寻找，最终用时3小时在3吨干垃圾中翻出门票。

有观众向记者表示，此前自己从北京前往成都观看演出，但飞机落地后发现票落在了北京的家里，无奈之下只好到处寻找当天能从北京飞往成都的朋友给“捎过来”。电子票的应用，无疑能解决这种困境。

“纸质票的缺点还在于，需要大规模的纸票流转、取票机和票务人员，成本较高。”上述分析人士提到，相较之下，电子票能够对每张票的购买、转赠等行为进行追踪记录，如果有异常行为，如大量多次转票等，官方能及时干预。

在高初看来，票据电子化后具备多个优势。“数字化之后我们的转赠票是实时的，并且如果场地有变更，退票也是实时的，更智能。同时，我们可以在线上为用户搭载导引，包括用车、周边服务等一系列内容，用互联网的方式连接。此外，一场大型演唱会三万张票就相当于100棵树，这个过程我们也是在通过无纸化实现环保。”高初表示。

事实上，据记者了解，演出市场票务尝试无纸化在几年前就已经开始，但通常采取纸质票+电子票进场的方式。此次张信哲演唱会实现全部无纸化入场，这在业界还是首次。

对此，高初表示：“实际上我们要做的是一个更开放的行业生态，通过数字化的方式去推行统一的行业的电子票务标准。”他提到，未来，会通过阿里体系内部，以及合作伙伴、主办方间的配合，共同推动行业向前迈进。(记者 陈炜)

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